Ultima actualizare: 9 octombrie 2026

I. Folosirea fișierelor de tip „cookie”

Site-ul BlissPoint.ro utilizează fișiere de tip „cookie” și tehnologii similare pentru asigurarea funcționării corecte a site-ului și, numai în funcție de opțiunile dumneavoastră de consimțământ, pentru analizarea utilizării site-ului și măsurarea eficienței campaniilor publicitare.

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ atunci când sunt indispensabile furnizării serviciilor solicitate. Cookie-urile neesențiale, inclusiv cele utilizate în scopuri statistice sau de marketing, sunt activate numai în conformitate cu opțiunile exprimate prin intermediul bannerului de consimțământ.

Preferințele privind utilizarea cookie-urilor pot fi acceptate, refuzate sau modificate prin intermediul setărilor de cookie-uri disponibile pe site. Preferința privind consimțământul este păstrată pentru o perioadă de 90 de zile, după care vi se poate solicita din nou exprimarea opțiunilor.

Informațiile actualizate privind categoriile de cookie-uri utilizate, serviciile asociate, scopul și durata de stocare a fiecărui cookie sunt disponibile în pagina Cookies.

II. Informații generale

Confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal reprezintă una dintre preocupările principale ale BLISS POINT S.R.L., cu sediul social în mun. Cluj-Napoca, strada Gheorghe Lazăr 1A-3, ap. birou 8, jud. Cluj, România, în calitate de operator de date.

Acest document are rolul de a vă informa cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal în contextul utilizării paginii de internet BlissPoint.ro („site”).

Respectăm dispozițiile legale privitoare la protecția datelor cu caracter personal și punem în aplicare măsuri tehnice și organizatorice de protejare a operațiunilor de prelucrare, pentru prevenirea accesului neautorizat, a prelucrării ilegale, a pierderii sau a distrugerii accidentale a datelor.

În scopul procesării mesajelor, comenzilor și cererilor și al onorării acestora, BLISS POINT S.R.L. colectează datele personale necesare, precum numele, prenumele, adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal.

III. Categoriile de date cu caracter personal prelucrate

III.1. Dacă sunteți client al site-ului, BLISS POINT S.R.L. va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal, cum ar fi numele și prenumele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa, date referitoare la modul în care utilizați site-ul, comportamentul, preferințele și obișnuințele dumneavoastră în cadrul site-ului, precum și alte categorii de date pe care le furnizați direct în contextul creării contului de utilizator, al unei rezervări sau al utilizării site-ului.

Dacă utilizați un cont Facebook pentru autentificare sau crearea contului de utilizator, în măsura în care această funcționalitate este disponibilă, BLISS POINT S.R.L. poate prelucra datele de profil transmise prin serviciul respectiv, precum numele utilizatorului și adresa de e-mail.

În cazul în care alegeți să creați un cont de utilizator înainte de finalizarea comenzii unui serviciu, se poate solicita adresa dumneavoastră de e-mail pentru crearea contului. Datele aferente comenzilor nefinalizate sunt gestionate în conformitate cu regulile aplicabile păstrării și ștergerii acestora.

III.2. Dacă sunteți vizitator al site-ului, BLISS POINT S.R.L. va prelucra datele cu caracter personal pe care le furnizați direct în contextul utilizării site-ului, precum datele transmise prin intermediul secțiunilor de contact, întrebări sau reclamații.

IV. Scopurile și temeiurile prelucrării

IV.1. Dacă sunteți client al site-ului, BLISS POINT S.R.L. prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal pentru următoarele scopuri:

Desfășurarea relației contractuale, respectiv preluarea, validarea, confirmarea și crearea rezervărilor și comenzilor, informarea asupra stării acestora, reprogramarea și anularea serviciilor.
Îndeplinirea obligațiilor legale aferente serviciilor prestate, inclusiv obligațiilor fiscale și de arhivare.

Temei juridic: executarea contractului sau efectuarea demersurilor precontractuale, conform articolului 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR, respectiv îndeplinirea obligațiilor legale, conform articolului 6 alineatul (1) litera (c), în funcție de scopul concret al prelucrării.

Activități de marketing, respectiv transmiterea prin mijloace de comunicare la distanță, precum e-mail sau SMS, a comunicărilor comerciale privind produsele și serviciile oferite de BLISS POINT S.R.L.

Temei juridic: consimțământul dumneavoastră, atunci când acesta este solicitat și exprimat în condițiile legii.

Vă puteți exprima consimțământul pentru comunicări comerciale prin intermediul opțiunilor disponibile pe site. Pentru dezabonare puteți utiliza opțiunea din comunicările primite.

Furnizarea consimțământului pentru comunicări comerciale este voluntară. Refuzul sau retragerea acestuia nu afectează posibilitatea de a beneficia de serviciile noastre.

Efectuarea analizelor și raportărilor privind funcționarea site-ului, înțelegerea preferințelor de consum și îmbunătățirea experienței oferite utilizatorilor.

Temei juridic: interesul legitim al BLISS POINT S.R.L. de a îmbunătăți funcționarea site-ului și experiența clienților, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile legale. Utilizarea tehnologiilor neesențiale de urmărire rămâne condiționată de regulile aplicabile consimțământului pentru cookie-uri.

IV.2. Dacă sunteți vizitator al site-ului, BLISS POINT S.R.L. poate prelucra datele dumneavoastră pentru următoarele scopuri:

Transmiterea comunicărilor comerciale prin e-mail sau SMS, atunci când v-ați exprimat consimțământul necesar.
Soluționarea întrebărilor, plângerilor și reclamațiilor.
Monitorizarea funcționării tehnice a site-ului și îmbunătățirea experienței utilizatorilor.

Temei juridic: consimțământul, interesul legitim sau alte temeiuri legale aplicabile, în funcție de scopul și contextul concret al prelucrării.

IV.3. Evaluările serviciilor și recenziile clienților

După efectuarea unei programări, vă putem invita să evaluați serviciul primit. Participarea este voluntară. Calificativul în stele contribuie la evaluarea publică a membrului echipei care a prestat serviciul și este vizibil celorlalți clienți în sistemul online de programare. Redactarea unui comentariu este opțională și nu condiționează transmiterea calificativului în stele.

Comentariul opțional poate fi selectat pentru afișare pe BlissPoint.ro ca recenzie a clientului. În cazul publicării, afișăm textul comentariului împreună cu inițialele clientului, denumirea serviciului, numele și fotografia membrului echipei și o indicație aproximativă a vechimii programării, exprimată în luni sau ani.

Nu afișăm numele complet al clientului, datele sale de contact ori data exactă a programării. Folosirea inițialelor reduce posibilitatea identificării, dar nu garantează anonimatul.

Vă informăm înainte de transmiterea evaluării că un comentariu trimis voluntar poate deveni public. Vă rugăm să completați câmpul de comentariu numai dacă doriți să transmiteți o recenzie care poate fi publicată pe website. Puteți acorda doar stele, fără niciun comentariu.

Vă rugăm să nu includeți în comentariu diagnostice, afecțiuni medicale, informații despre tratamente sau investigații, date de contact, informații privind alte persoane ori alte date personale sensibile.

Recenziile care conțin asemenea informații nu sunt destinate publicării, iar BLISS POINT S.R.L. poate exclude și alte comentarii din afișarea publică. Chiar și asocierea unui serviciu cu o persoană poate dezvălui indirect informații despre sănătate; de aceea, selectăm cu atenție recenziile publicate.

Temei juridic avut în vedere pentru publicarea voluntară a recenziilor: articolul 6 alineatul (1) litera (a) din Regulamentul (UE) 2016/679, în măsura în care condițiile pentru un consimțământ valabil și demonstrabil sunt îndeplinite. Datele privind sănătatea beneficiază de protecție suplimentară potrivit articolului 9 din regulament și nu sunt publicate prin acest mecanism obișnuit de recenzii.

Puteți solicita oricând retragerea unei recenzii publicate, printr-un mesaj la admin@blisspoint.ro. După identificarea recenziei, vom opri afișarea acesteia fără întârzieri nejustificate.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrărilor efectuate anterior și nu determină automat ștergerea calificativului sau a evidențelor interne care sunt păstrate în baza unui temei juridic distinct.

V. Durata pentru care vă prelucrăm datele

Ca principiu, BLISS POINT S.R.L. va prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal atât timp cât este necesar pentru realizarea scopurilor de prelucrare menționate în prezentul document.

În cazul în care sunteți client, vom prelucra datele dumneavoastră pe întreaga durată a raporturilor contractuale și ulterior, în conformitate cu obligațiile legale aplicabile, inclusiv cele privind păstrarea documentelor financiar-contabile.

În situația în care solicitați ștergerea contului de utilizator, această operațiune nu va determina automat ștergerea tuturor datelor personale asociate, în măsura în care există obligații legale sau alte temeiuri care justifică păstrarea acestora.

Dacă vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor în scop de marketing, BLISS POINT S.R.L. va înceta prelucrarea bazată pe respectivul consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior.

Comentariile selectate pentru publicare vor fi afișate atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost publicate, sub rezerva retragerii consimțământului și a celorlalte drepturi prevăzute de legislația privind protecția datelor.

VI. Dezvăluirea datelor cu caracter personal

Pentru îndeplinirea scopurilor de prelucrare, BLISS POINT S.R.L. poate dezvălui datele dumneavoastră către parteneri, terțe persoane sau entități care sprijină activitatea societății, precum furnizori de servicii IT, procesatori de plăți, servicii de facturare sau alte categorii de destinatari necesari pentru desfășurarea activității.

Dezvăluirea datelor se poate realiza, după caz, pentru următoarele scopuri:

Administrarea și funcționarea site-ului.
Gestionarea rezervărilor, comenzilor și plăților.
Îndeplinirea obligațiilor legale și fiscale.
Menținerea, personalizarea și îmbunătățirea serviciilor.
Analiza datelor, securitatea și autentificarea utilizatorilor.
Transmiterea comunicărilor comerciale, în condițiile legii.
Publicarea recenziilor clienților, în condițiile descrise la secțiunea IV.3.
Comunicarea către autoritățile competente, atunci când există o obligație legală.

VII. Transferul datelor cu caracter personal

Datele cu caracter personal furnizate către BLISS POINT S.R.L. pot fi transferate sau prelucrate prin intermediul furnizorilor de servicii utilizați, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor.

În cazul transferurilor de date în afara Spațiului Economic European, acestea trebuie să beneficieze de mecanismele și garanțiile prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679.

VIII. Drepturile de care beneficiați

În condițiile prevăzute de legislația privind protecția datelor cu caracter personal, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul la informare privind activitățile de prelucrare a datelor dumneavoastră.
Dreptul de acces la datele personale și la informațiile privind prelucrarea acestora.
Dreptul la rectificare a datelor inexacte și la completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de articolul 17 GDPR, inclusiv în situațiile în care datele nu mai sunt necesare, consimțământul a fost retras și nu există alt temei juridic sau prelucrarea a fost ilegală.
Dreptul la restricționarea prelucrării, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Dreptul la portabilitatea datelor, în situațiile în care sunt îndeplinite condițiile legale.
Dreptul la opoziție față de prelucrarea datelor întemeiată pe interesul legitim, inclusiv dreptul de opoziție față de marketingul direct.
Dreptul de retragere a consimțământului în orice moment, fără afectarea legalității prelucrărilor efectuate înaintea retragerii.
Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, atunci când aceasta produce efecte juridice sau afectează semnificativ persoana, în condițiile articolului 22 GDPR.
Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau de a vă adresa instanțelor competente.

În anumite situații, ca urmare a unei solicitări de ștergere, datele pot fi anonimizate și utilizate ulterior exclusiv în scopuri compatibile cu legislația aplicabilă.

Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal și pentru exercitarea drepturilor menționate, ne puteți contacta la adresa de e-mail: admin@blisspoint.ro.

Politica de confidențialitate